Politica de devolução, troca ou reembolso.
A troca ou devolução de um produto e reembolso será regida pela seguinte Política de Troca, Cancelamento, Devolução e Reembolso, criada pela ATIVA MENTE, em consonância com o Código de Defesa do Consumidor (LEI Nº 8.078, DE 11 DE SETEMBRO DE 1990).
A ATIVA MENTE entende que a troca de produtos ou cancelamento da compra por iniciativa do cliente ocorre em duas situações previstas:
1. Arrependimento/Desistência da Compra
2. Defeito do Produto
No caso de livro digital o prazo de pedido de reembolso, por arrependimento, é de 7 dias. Para isso o cliente deverá entrar em contato com a empresa pelo e-mail que está no rodapé ou através de nossas redes sociais, no texto deve constar o motivo e redigida uma declaração de boa fé, na qual o cliente se comprometer a deletar o produto e não encaminhar a outra pessoa.
Em cada página do e-book irá o nome completo e CPF do beneficiado, para coibir pirataria.
O reembolso poderá ser feito via cancelamento da compra junto à operadora do cartão de crédito ou crédito em conta indicada pelo comprador.
Todas as informações são de responsabilidade do comprador e devem ser as mesmas informadas no ato da compra.
